Glossário

Relatório de Teste de Usabilidade

Projeto Abstrato de Interação

Plano de Teste de Usabilidade

Lista de Requisitos e Metas de Usabilidade

Casos de Uso Essenciais Derivados das Tarefas Típicas

Projeto de Ambiente do Usuário

Projeto: Quiosque Virtual
Diagrama: Consulta de Pontos Turísticos




Projeto: Quiosque Virtual
Diagrama: Consulta de estabelecimentos



Projeto: Quiosque Virtual
Diagrama: Consulta de Rotas

Material de Apoio

O usuário terá como material de apoio, os seguintes recursos para a utilização do sistema:

● Animação Gráfica – Tour System

O sistema terá um conjunto de telas capturadas para compor uma animação gráfica que auxilie o usuário a conhecer as funcionalidades do Quiosque através de uma navegação rápida e intuitiva. Tal navegação poderá ser abortada a qualquer momento afim de que o usuário possa efetuar sua consulta no Quiosque.

● Help OnLine

O usuário terá acesso ao recurso de Ajuda do sistema. Este recurso poderá ser acessado através de um botão que estará sempre visível no sistema. O recurso de Ajuda terá explicações práticas de todos os recursos que o sistema disponibiliza ao usuário, separados por tópicos, de modo simples e ilustrativo.

Requisitos Funcionais

Listas (Tarefas Típicas e Concretas) (Novas Habilidades)

Tarefas Típicas e Concretas

Primordiais:

• Localizador de Endereços: através dessa atividade, o usuário poderá, a partir do ponto em que se encontra, achar o endereço requisitado. Será utilizada com baixa freqüência e poucos usuários.
• Traçar Rota: o usuário indicará nessa atividade dois pontos, um de origem e outro de destino, e o sistema se encarregará de dizer a melhor rota para alcançar esse objetivo. Essa atividade será utilizada por poucos usuários, e terá baixa freqüência de utilização.
• Pesquisar Itinerários: aos usuários de linhas de ônibus, a opção de encontrar os melhores itinerários disponíveis, contando também com mais informações a respeito da consulta. O usuário deverá informar ponto de partida e também ponto de destino nessa tarefa. Será utilizada por muitos usuários, e com alta freqüência.

Importantes:

• Encontrar pontos específicos: atividade destinada às pessoas que desejarem encontrar um determinado ponto específico, no entanto, ou nome, ou ponto de referência será requerido para que seja encontrado e disposto em mapas. Será utilizado com uma freqüência alta, porém por praticamente todos os possíveis usuários.
  
• Anunciar produtos: o sistema contará com uma opção aos anunciantes de incluírem, alterarem ou tirarem seus produtos da região destinada a eles, a qualquer momento que desejarem. Será uma tarefa não utilizada com freqüência, e somente por usuários anunciantes, ou seja, em baixo número, comparado ao numero de usuários passageiros, pedestres e motoristas, e em baixa freqüência.
  
• Imprimir mapas, rotas e endereços: todas as tarefas devem ter a opção de imprimir mapas, rotas e endereços. Esta é uma tarefa descrita como parte integrante de todas as outras, porém não tão importante. O usuário pode querer apenas consultar algo, não desejando imprimir determinada informação. Será utilizada por poucos usuários, e com menor freqüência.
  

Interessantes:

• Pesquisar Paradas: uma opção das pesquisas de linhas de ônibus, irá dizer quais pontos de parada cada linha de ônibus pesquisada possui, para facilitar tanto embarque quanto o desembarque dos passageiros.
  
• Navegar entre mapas: ao usuário estará disponível a possibilidade de navegação entre um mapa das regiões determinadas como turísticas na cidade, para que ele possa conhecê-la, sem ter a necessidade de nome, região, etc. Esta será utilizada por turistas (quantidade não tão significativa de usuários), e será acessada com menor freqüência.

Novas Habilidades

Mario

Mario tem conhecimentos de informáticas gerais, embora o acesso à sistemas on-line e à internet estejam em segundo plano devido às práticas do seu trabalho e da universidade. Desde o início de sua carreira profissional Mario sempre encontrou dificuldades de locomoção de sua residência até o trabalho dada à distância e variedade de meios de transporte, e por isso acha q gasta tempo demais nesse trajeto. Como perdeu seu pai muito cedo, ele teve que se adaptar à falta de um “pai-orientador” quando precisou de ajuda para encontrar rotas para o trabalho e a universidade. Sendo assim a única forma que ele encontrou para fazer isso foi a informação “boca a boca” nos pontos de ônibus, estações de trem, etc. Agora dada a dificuldade e a perda considerável de tempo, ele tenta conhecer rotas alternativas, que dispensem menos tempo e/ou menos meios de transporte para sua locomoção.
Esse sistema não deverá oferecer dificuldade para Mário devido à sua aptidão natural com novos softwares e também porque no escritório onde trabalha existem office-boys que manuseiam há algum tempo o sistema para localizar-se e poderiam rapidamente interagir com ele, ensinando-o a manuseá-lo. Talvez uma ressalva seja a falta de orientação de Mário quanto à direção do local que ele deseja ir ( zonas sul, leste, oeste e norte ) e que o sistema precise para orientar todo e qualquer usuário a saber que direção seguir estando essas informações expressas na interface básica e no banco de dados de ruas, já que devido ao tamanho da cidade existem ruas com o mesmo nome em diferentes bairros.

Rosa Maria

Tentando adaptar-se ao mundo “novo” Rosa se esforça para viver normalmente, mesmo com sua necessidade especial. Passados 2 anos do acidente que a vitimou, ela inicia um novo processo em sua vida que é o de tentar se locomover independentemente do marido. O primeiro passo é o de tentar levar os filhos à escola, mas o trabalho é enorme já que nem todos os meios de transporte publico são adaptados para pessoa como ela, cadeirante. Seu marido é funileiro e com amigos mecânicos, há algum tempo tenta viabilizar um projeto seu para modificar seu carro para que a esposa possa dirigi-lo sem precisar usar os pedais. Isso facilitaria o acesso de Rosa à escola dos filhos e à universidade que ela tanto quer cursar.
O grande impecilho é que Rosa não consegue ficar muito tempo parada na mesma posição devido à sua restrição de movimento das pernas e também ficar parada no trânsito ou percorrer um trajeto muito grande não ajudaria a minimizar seu problema. Este sistema ajudaria Rosa todos os dias já que com sua dificuldade Rosa poderia sempre consultar o sistema antes de sair de casa, fosse para a universidade, para levar os filhos à escola e ir ao hospital para fisioterapia. Rosa tem navegado muito na internet porque com suas necessidades foi o que restou de mais significativo quando não está com os filhos ou o marido. Através dela procura cursos nas universidades de mais fácil acesso e que estejam adaptadas às suas necessidades, hospitais com tratamentos para seu diagnóstico, etc.
Portanto sua relação com softwares e sistemas on-line tem aumentado gradualmente, mas para atender seu objetivo talvez o sistema precise de um sistema de impressão detalhado para que Rosa não gaste demais com isso já que possivelmente ela trace novas rotas continuamente e seja preciso levar consigo esse “roteiro” para localização imediata. Sem a ajuda de ninguém para aprender a usar o sistema uma interface simples seja ideal e também um tutorial de acesso e pesquisa para novos usuários como ela e que também não tenham “pré-requisitos” de informática.