1.Personagens
Mário Silva - Estudante
Um estudante universitário e estagiário de uma empresa multinacional em São Paulo. Reside em um bairro afastado da zona Leste (Cidade Tiradentes), onde vive com sua mãe, avós e dois irmãos.
Trabalhando na zona sul de São Paulo (Vila Olímpia) e estudando na Cidade Universitária (USP), Mário ocupa cerca de 4 horas dos seus dias entre conduções, seja no metrô, ônibus ou trem. Cursa direito e pretende um dia abrir seu próprio escritório, podendo assim propiciar uma vida melhor a si e a sua família.
Seu sonho é ser delegado, e tentar diminuir a criminalidade no seu bairro primeiramente e posteriormente na cidade. Seu ideal é baseado na perda do pai, um ex-policial morto em serviço.
Rosa Maria Lucrécia – Dona de Casa
Mulher casada, oriunda de família interiorana, mora em São Paulo, na região Oeste, no bairro da freguesia do Ó. Rosa Maria, foi vítima de um atropelamento há 2 anos, e mesmo sobrevivendo, perdeu parte do movimento das pernas.
Seu marido é um funileiro dedicado, que trabalha dia após dia, não podendo acompanhar tanto os filhos quanto a esposa. Ela, deixando de lado todos os obstáculos que a vida lhe trouxe, cuida dos filhos, e faz um tratamento específico no hospital da USP, utilizando mais de uma condução nesse trajeto.
Um dos seus principais objetivos na vida, é poder voltar a andar e se formar em Educação Física. Ela era instrutora de natação antes de sofrer o acidente.
Um estudante universitário e estagiário de uma empresa multinacional em São Paulo. Reside em um bairro afastado da zona Leste (Cidade Tiradentes), onde vive com sua mãe, avós e dois irmãos.
Trabalhando na zona sul de São Paulo (Vila Olímpia) e estudando na Cidade Universitária (USP), Mário ocupa cerca de 4 horas dos seus dias entre conduções, seja no metrô, ônibus ou trem. Cursa direito e pretende um dia abrir seu próprio escritório, podendo assim propiciar uma vida melhor a si e a sua família.
Seu sonho é ser delegado, e tentar diminuir a criminalidade no seu bairro primeiramente e posteriormente na cidade. Seu ideal é baseado na perda do pai, um ex-policial morto em serviço.
Rosa Maria Lucrécia – Dona de Casa
Mulher casada, oriunda de família interiorana, mora em São Paulo, na região Oeste, no bairro da freguesia do Ó. Rosa Maria, foi vítima de um atropelamento há 2 anos, e mesmo sobrevivendo, perdeu parte do movimento das pernas.
Seu marido é um funileiro dedicado, que trabalha dia após dia, não podendo acompanhar tanto os filhos quanto a esposa. Ela, deixando de lado todos os obstáculos que a vida lhe trouxe, cuida dos filhos, e faz um tratamento específico no hospital da USP, utilizando mais de uma condução nesse trajeto.
Um dos seus principais objetivos na vida, é poder voltar a andar e se formar em Educação Física. Ela era instrutora de natação antes de sofrer o acidente.
2. Anunciantes
Angel Cosméticos
Baseado numa rede de revenda de cosméticos na cidade de Campinas, interior do estado de São Paulo, o empresário João José Geremias, pretende expandir sua clientela anunciando seu negócio nos Quiosques do sistema de transporte público implantado pela prefeitura. Atualmente, o Sr. João anuncia seus produtos em jornais da cidade e panfletos que são distribuídos pelas ruas do centro da cidade e semáforos.
A Angel cosméticos, já possui uma infra-estrutura de equipamentos de informática, utilizada para o gerenciamento do negócio, como vendas, recebimentos, controle de estoque, etc. Esta por sua vez, contribuirá paulatinamente no processo de adaptação, sugestões, treinamento dos usuários responsáveis pela integração da rede ao quiosque.
Segundo o Sr. João, ele nunca havia anunciado seus produtos em algum meio de comunicação deste tipo e espera com isto, alavancar de forma significativa as vendas provendo um crescimento sustentado do seu negócio.
A Angel cosméticos, já possui uma infra-estrutura de equipamentos de informática, utilizada para o gerenciamento do negócio, como vendas, recebimentos, controle de estoque, etc. Esta por sua vez, contribuirá paulatinamente no processo de adaptação, sugestões, treinamento dos usuários responsáveis pela integração da rede ao quiosque.
Segundo o Sr. João, ele nunca havia anunciado seus produtos em algum meio de comunicação deste tipo e espera com isto, alavancar de forma significativa as vendas provendo um crescimento sustentado do seu negócio.
Rede de Drogarias DrogaDrugo
A rede de drogarias DrogaDrugo possui atualmente, clientes das Classes A, B e C e muitos deles oriundos de convênios com empresas de médio e grande porte e outros clientes fiéis adquiridos ao longo dos anos. Com base nisto e pensando numa diversificação da clientela e possível aumento nas vendas, o Sr. Juarez Soares (Diretor Geral) pretende anunciar a rede nos quiosques públicos que serão implantados pela prefeitura, para atingir justamente as Classes D e E da população, oferecendo descontos e parcelamentos vantajosos.
Preocupando com o aumento da concorrência, o Sr. Juarez quer tornar mais fácil o acesso aos medicamentos e produtos farmacêuticos as pessoas de baixa renda, bem como, expandir algumas unidades a bairros afastados atendidos pelo sistema de transporte público. Em sua visão, os Quiosques terão papel fundamental na divulgação de seu negócio, bem como nas futuras promoções que a rede vier a fazer.
A rede de drogarias DrogaDrugo possui atualmente, clientes das Classes A, B e C e muitos deles oriundos de convênios com empresas de médio e grande porte e outros clientes fiéis adquiridos ao longo dos anos. Com base nisto e pensando numa diversificação da clientela e possível aumento nas vendas, o Sr. Juarez Soares (Diretor Geral) pretende anunciar a rede nos quiosques públicos que serão implantados pela prefeitura, para atingir justamente as Classes D e E da população, oferecendo descontos e parcelamentos vantajosos.
Preocupando com o aumento da concorrência, o Sr. Juarez quer tornar mais fácil o acesso aos medicamentos e produtos farmacêuticos as pessoas de baixa renda, bem como, expandir algumas unidades a bairros afastados atendidos pelo sistema de transporte público. Em sua visão, os Quiosques terão papel fundamental na divulgação de seu negócio, bem como nas futuras promoções que a rede vier a fazer.
3. Benefícios aos usuários
Mário Silva
Em sua rotina, Mário, sai de sua casa muito tempo antes do expediente, pois segue em um ônibus até o metro Corintians-Itaquera, e continua seu trajeto de metro por toda a linha vermelha até a estação Sé. Logo depois segue de ônibus até a Vila Olímpia. Após o expediente de trabalho, vai para a USP, seguindo em um outro ônibus que o leva até lá.
Com o serviço do quiosque virtual, Mário poderá diminuir o tempo gasto dentro dos transportes públicos, acessando o sistema e verificando quais as rotas menos congestionadas. No caso do transporte ser feito no Metro, com a ajuda do quiosque virtual, pode ser verificado qual o melhor horário para Mario sair de casa e voltar da faculdade.
Rosa Maria Lucrécia
Por ter certa limitação de movimento, Rosa Maria prefere horários menos movimentados por pedestres e carros, para ter mais acessibilidade aos transportes que tenham os recursos mais apropriados aos deficientes físicos. Apesar de a lei ser obrigatória a todos os veículos de transportes, muitos ônibus e até mesmo o metro, não oferecem muitos subsídios para que o deficiente físico possa se locomover livremente.
Para o trajeto até o hospital da USP, Rosa tem muitas dificuldades com transporte, pois ainda sim a falta de cooperação e indiferença das pessoas, trazem problemas a ela. Rosa tem certas dificuldades para subir num ônibus sem ajuda especifica e mecânica ao seu problema físico.
Neste caso, o quiosque Virtual, ajudaria em vários aspectos, pois através dele seria possível Rosa verificar quais os transportes que dispõem desta ajuda especifica ao deficiente, além de verificar quais as melhoras rotas para evitar congestionamento na viagem. Também seria possível saber quais as possibilidades de se obter ajuda de pessoal responsável dentro de metro e ônibus para informações e locomoção.
Angel Cosméticos
Seguindo a linha de integrações e parcerias, propostas pelo senhor João, e contando com o equipamento de informática, ele deseja ampliar seus negócios a uma classe que não tem acesso provisoriamente aos seus serviços e produtos. Querendo melhorar a administração do negócio foi implantado sistemas de estoque e pagamentos diversos. Seus principais veículos de comunicação e divulgação são as mídias impressas, como jornais locais e panfletos.
Com o auxilio do quiosque virtual, a Revendedora Angel, poderá ter acesso aos horários de maior movimentação na sua região, fazendo com que sua equipe de divulgação trabalhe de uma maneira mais especifica ao determinado horário. Além disso, com os recursos de informática, será possível oferecer aos clientes otimização do atendimento ao cliente, e haverá um melhor preparo de sua equipe de vendas e administração para aproveitar os horários de maior movimentação.
Rede de Drogarias DrogaDrugo
Para o trajeto até o hospital da USP, Rosa tem muitas dificuldades com transporte, pois ainda sim a falta de cooperação e indiferença das pessoas, trazem problemas a ela. Rosa tem certas dificuldades para subir num ônibus sem ajuda especifica e mecânica ao seu problema físico.
Neste caso, o quiosque Virtual, ajudaria em vários aspectos, pois através dele seria possível Rosa verificar quais os transportes que dispõem desta ajuda especifica ao deficiente, além de verificar quais as melhoras rotas para evitar congestionamento na viagem. Também seria possível saber quais as possibilidades de se obter ajuda de pessoal responsável dentro de metro e ônibus para informações e locomoção.
Angel Cosméticos
Seguindo a linha de integrações e parcerias, propostas pelo senhor João, e contando com o equipamento de informática, ele deseja ampliar seus negócios a uma classe que não tem acesso provisoriamente aos seus serviços e produtos. Querendo melhorar a administração do negócio foi implantado sistemas de estoque e pagamentos diversos. Seus principais veículos de comunicação e divulgação são as mídias impressas, como jornais locais e panfletos.
Com o auxilio do quiosque virtual, a Revendedora Angel, poderá ter acesso aos horários de maior movimentação na sua região, fazendo com que sua equipe de divulgação trabalhe de uma maneira mais especifica ao determinado horário. Além disso, com os recursos de informática, será possível oferecer aos clientes otimização do atendimento ao cliente, e haverá um melhor preparo de sua equipe de vendas e administração para aproveitar os horários de maior movimentação.
Rede de Drogarias DrogaDrugo
Com sua linha de convênios para empresas de diversos portes, a rede de Drogarias DrogaDrugo, quer expandir sua clientela, através de outras classes de habitantes.Para isso foram oferecidas novas linhas de financiamento e parcelamento, facilitando todas as formas de recebimento.
Preocupado com a abrangência do atendimento de suas lojas, Juarez (diretor comercial), terá sua vida facilitada dentro do quiosque virtual, pois, alem de atingir um público muito maior, do que os meios de mídia convencionais. Além disso, todo o sistema auxiliará nos melhores pontos para bairros afastados, fazendo com que a Drogaria tenha conhecimento da necessidade de cada bairro, e qual o tipo de classe que terá acesso ao determinado local. Também será possível, anunciar promoções em determinadas linhas, em determinados dias, para usuários do transporte publico de cada região, coincidindo dias de recebimento com o dia do pagamento da maioria da população regional.
Preocupado com a abrangência do atendimento de suas lojas, Juarez (diretor comercial), terá sua vida facilitada dentro do quiosque virtual, pois, alem de atingir um público muito maior, do que os meios de mídia convencionais. Além disso, todo o sistema auxiliará nos melhores pontos para bairros afastados, fazendo com que a Drogaria tenha conhecimento da necessidade de cada bairro, e qual o tipo de classe que terá acesso ao determinado local. Também será possível, anunciar promoções em determinadas linhas, em determinados dias, para usuários do transporte publico de cada região, coincidindo dias de recebimento com o dia do pagamento da maioria da população regional.
4. Práticas Futuras
Mario Silva
Com a utilização do sistema, Mario gastará menos tempo para chegar aos locais de trabalho e estudo, além de não ter tantos transtornos com transportes lotados e desconfortáveis.
Mario, que agora encontra todos os dias um quiosque ao lado da estação de ônibus, Logo escolheu a opção Português como idioma, e seleciono dentro do sistema a opção Traçar uma Rota, onde ele informa a localidade inicial e a localidade final. Assim ele poderá verificar exatamente qual o melhor trajeto que ele pode fazer. Logo após, o sistema informava com a regra para a consulta: Mais Barato, Mais Curto, Mais Rápido.
Com a utilização do sistema, Mario gastará menos tempo para chegar aos locais de trabalho e estudo, além de não ter tantos transtornos com transportes lotados e desconfortáveis.
Mario, que agora encontra todos os dias um quiosque ao lado da estação de ônibus, Logo escolheu a opção Português como idioma, e seleciono dentro do sistema a opção Traçar uma Rota, onde ele informa a localidade inicial e a localidade final. Assim ele poderá verificar exatamente qual o melhor trajeto que ele pode fazer. Logo após, o sistema informava com a regra para a consulta: Mais Barato, Mais Curto, Mais Rápido.
O sistema também solicitou como o trajeto seria realizado: Ônibus, Carro, À pé ou Metro. Ela selecionou Mais Barato e Ônibus e o sistema mostrou, através de um mapa, o caminho de menor tempo e menor custo.
Rosa Maria Lucrecia
A acessibilidade ao sistema, dará mais facilidades de acessos aos locais que Rosa freqüenta e necessita estar, além te poder saber exatamente onde seus filhos estarão, e quais os melhores horários para eles poderem se locomover.
Rosa, ainda não familiarizada muito bem com equipamentos de informática, se deparou com opções que diziam para escolher um idioma. Sendo assim intuitivamente Rosa selecionou a bandeira Brasileira. Mais opções apareceram na tela e ela selecionou então Consultar Linhas de Ônibus. Após essa tela, Rosa selecionou a opção Traçar Rota, informou o endereço da rua em que estava e o endereço do hospital das Clinicas onde ela fazia seu tratamento. O sistema exibiu o mapa com as linhas de ônibus que tem no seu itinerário a origem e o destino. Rosa, enfim selecionou a opção Imprimir Mapa. Assim, ela pode verificar qual era o melhor trajeto e qual o melhor horário que ela poderia ir ate lá, sem muito transito nem lotações em excesso.
Angel Cosméticos
Integrando seu sistema de estoque e equipamento tecnológico, João poderá verificar aumento nos lucros, com o acesso direto do público as promoções feitas através do sistema, e, sabendo a possível fluência de pessoas na região, terá melhor controle de seu estoque e seus atendentes trabalharam com mais segurança.
Drogarias DrogaDrugo
As facilidades de financiamentos e parcelamentos, aliadas as novas formas de conhecer seu público, trarão a Juarez, maior poder de marketing direto, as pessoas que mais freqüentam determinada região. Também será possível indicar quais locais precisam de linhas de crédito mais facilitados, e com isso uma central, pode ser estabelecida para registrar todos os acontecimentos e fluxos de caixa da rede.
Rosa Maria Lucrecia
A acessibilidade ao sistema, dará mais facilidades de acessos aos locais que Rosa freqüenta e necessita estar, além te poder saber exatamente onde seus filhos estarão, e quais os melhores horários para eles poderem se locomover.
Rosa, ainda não familiarizada muito bem com equipamentos de informática, se deparou com opções que diziam para escolher um idioma. Sendo assim intuitivamente Rosa selecionou a bandeira Brasileira. Mais opções apareceram na tela e ela selecionou então Consultar Linhas de Ônibus. Após essa tela, Rosa selecionou a opção Traçar Rota, informou o endereço da rua em que estava e o endereço do hospital das Clinicas onde ela fazia seu tratamento. O sistema exibiu o mapa com as linhas de ônibus que tem no seu itinerário a origem e o destino. Rosa, enfim selecionou a opção Imprimir Mapa. Assim, ela pode verificar qual era o melhor trajeto e qual o melhor horário que ela poderia ir ate lá, sem muito transito nem lotações em excesso.
Angel Cosméticos
Integrando seu sistema de estoque e equipamento tecnológico, João poderá verificar aumento nos lucros, com o acesso direto do público as promoções feitas através do sistema, e, sabendo a possível fluência de pessoas na região, terá melhor controle de seu estoque e seus atendentes trabalharam com mais segurança.
Drogarias DrogaDrugo
As facilidades de financiamentos e parcelamentos, aliadas as novas formas de conhecer seu público, trarão a Juarez, maior poder de marketing direto, as pessoas que mais freqüentam determinada região. Também será possível indicar quais locais precisam de linhas de crédito mais facilitados, e com isso uma central, pode ser estabelecida para registrar todos os acontecimentos e fluxos de caixa da rede.
